Les décisions prises à huis clos, la tactique du salami, le silence... tout ça c’est du passé ! Aujourd’hui, les entreprises ne peuvent plus agir dans le secret total.

La transparence est primordiale 

En raison de la transformation numérique, notre monde évolue à un rythme effréné. D’une part, de plus en plus de réseaux et de structures flexibles remplacent les niveaux hiérarchiques rigides et les systèmes de contrôle stricts, tandis que d’autre part, l’accès permanent à une abondance de données et la capacité d’échanger rapidement des informations via les plateformes de médias sociaux exigent une nouvelle stratégie pour traiter les informations internes de l’entreprise. Mais à une époque où presque tout peut être recherché et vérifié, la transparence est indispensable pour que les entreprises gagnent en crédibilité et, en fin de compte, en confiance.

Rompre avec les vieilles traditions

Pourtant, lorsqu’il s’agit de chiffres clés, les entreprises de taille moyenne, en particulier, éprouvent encore des difficultés. Alors que les entreprises sont tenues à la transparence par la bourse, l’État et leur code de gouvernance d’entreprise, la règle suivante s’applique toujours ici : les bénéfices, les pertes, les dettes - on n’en parle pas. Contrairement à des pays comme les États-Unis, où les résultats positifs et négatifs sont abordés en toute confiance, nous n’aimons pas plus montrer les succès que les échecs. Le premier est dû à la peur de l’envie dans l’environnement professionnel et privé et aux exigences éventuelles des employés, le dernier est dû à la peur du ridicule social et de la stigmatisation. Dans un monde où tout change de plus en plus vite, les erreurs sont inévitables et finissent par devenir naturelles.

Succès et échecs : une leçon avant tout

Les erreurs, les faillites, les maladresses et les échecs doivent donc être considérés comme des expériences précieuses dans le cadre d’un processus d’apprentissage mutuel permanent. Ceux qui en tirent des leçons de ces expériences peuvent faire mieux la prochaine fois et aider les autres à éviter les erreurs grâce à leurs connaissances. Sans transparence interne, il ne peut y avoir de transparence externe totale. La volonté d’adopter des modèles d’observation et de comportement familiers pour progresser est une condition préalable à un échange clair et direct d’objectifs, de stratégies, de succès et d’échecs, comme cela se pratique déjà dans les start-ups et les entreprises modernes.

Une communication claire est la clé

Une communication interne et externe régulière crée la transparence et donc la base d’une coopération honnête et productive qui profite à toutes les parties concernées. Les entrepreneurs et les gestionnaires évitent les jeux de pouvoir et garantissent des processus fluides, tandis que les employés sont plus motivés et plus créatifs. Mais les partenaires et les clients profitent également de résultats clairement présentés, car ils peuvent les utiliser pour mieux évaluer et apprécier les performances de l’entreprise et même devenir un partenaire de combat précieux pour l’évolution du marché. Entre-temps, la transparence dans tous les canaux contribue à une nouvelle forme de culture ainsi qu’au succès des entreprises de toutes formes et de toutes tailles.

En définitif, à l’ère de Wikileaks et de Facebook, la transparence dans les relations avec les salariés, les partenaires, les clients et le public devient une compétence clé et un avantage concurrentiel décisif.